Ogólne Warunki

Ogólne Warunki Handlowe

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych ogólnych warunkach handlowych następujące terminy oznaczają:

Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Umowa długoterminowa: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub zakup jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji w sposób umożliwiający ich późniejsze wykorzystanie i niezmienione odtworzenie;
Prawo odstąpienia: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w określonym czasie;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, w której zawarcie umowy następuje wyłącznie z wykorzystaniem jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość;
Środek porozumiewania się na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności fizycznej konsumenta i przedsiębiorcy;
Ogólne warunki handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: TJKE-Commerce
Adres firmy: Lollestraat 25, 4731GK, Oudenbosch, Noord-Brabant, Niderlandy
Kontakt: kontakt@veloura.pl
Numer rejestracyjny (KvK): 88519805

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to możliwe, przedsiębiorca poinformuje, w jaki sposób warunki można przejrzeć i że zostaną one niezwłocznie przesłane konsumentowi na jego żądanie – bezpłatnie.

W przypadku umowy zawartej elektronicznie tekst warunków może zostać udostępniony w formie elektronicznej, w sposób umożliwiający ich przechowywanie na trwałym nośniku.

W przypadku sprzeczności między niniejszymi warunkami a szczegółowymi warunkami dotyczącymi określonego produktu lub usługi, konsument ma prawo powołać się na postanowienie bardziej korzystne dla niego.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane.

Oferta jest niezobowiązująca – przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do jej zmiany.

Oferta zawiera dokładny opis produktów i/lub usług, wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł właściwie ocenić propozycję.

Wszelkie obrazy są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Oczywiste błędy lub pomyłki nie wiążą przedsiębiorcy.

Ceny nie obejmują ceł ani podatku importowego VAT – koszty te ponosi klient.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni określone warunki.

Jeśli akceptacja odbywa się elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie.

Przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia transmisji danych.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem dostępności zamówionych produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania produktu.

W tym czasie konsument powinien obchodzić się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie.

Konsument powinien zwrócić produkt w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

Chęć skorzystania z prawa odstąpienia należy zgłosić e-mailowo w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Po zgłoszeniu odstąpienia produkt musi zostać odesłany w ciągu kolejnych 14 dni.

Artykuł 7 – Koszty odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy koszty odesłania produktu ponosi konsument.

Zwrot należności nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania zwrotu produktu lub potwierdzenia nadania przesyłki.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na zamówienie klienta,

  • produktów spersonalizowanych,

  • artykułów higienicznych po otwarciu opakowania,

  • produktów, które szybko się psują,

  • usług rozpoczętych za zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia.

Artykuł 9 – Ceny

Ceny nie ulegną zmianie w trakcie obowiązywania oferty, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów podatkowych.

Ceny nie zawierają VAT-u importowego ani ceł – są one pobierane przez dostawcę przesyłki od odbiorcy.

W przypadku błędów drukarskich przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, ofertą i obowiązującymi przepisami.

Wady należy zgłaszać w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty powinny być zwracane w oryginalnym opakowaniu i stanie.

Gwarancja nie obejmuje produktów:

  • naprawianych przez klienta lub osoby trzecie,

  • użytkowanych niezgodnie z instrukcją,

  • uszkodzonych w wyniku niewłaściwego użytkowania.

Artykuł 11 – Dostawa

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.

Zamówienia realizowane są niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni.

W przypadku opóźnienia lub braku możliwości realizacji zamówienia konsument zostanie poinformowany i ma prawo do odstąpienia od umowy oraz zwrotu należności.

Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów przechodzi na konsumenta w momencie dostawy.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe i wypowiedzenie

Konsument może wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

Umowy zawarte na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane, chyba że konsument ma możliwość ich rozwiązania w dowolnym momencie z miesięcznym wypowiedzeniem.

Artykuł 13 – Płatność

Płatność powinna nastąpić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia.

W przypadku usług – od momentu otrzymania potwierdzenia umowy.

W przypadku braku płatności przedsiębiorca może obciążyć klienta kosztami windykacyjnymi po wcześniejszym poinformowaniu.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od momentu wykrycia wady.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Jeśli rozpatrzenie wymaga więcej czasu, klient zostanie o tym poinformowany.

Uznana reklamacja skutkuje naprawą lub wymianą produktu bezpłatnie.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między konsumentem a przedsiębiorcą podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Veloura / TJKE-Commerce
Adres: Lollestraat 25, 4731 GK Oudenbosch, Niderlandy
Numer KvK: 88519805
E-mail: kontakt@veloura.pl
Telefon: 0619707598